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Welche Materialien verwendest du?
Alle meine Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialen hergestellt. Dabei handelt es sich um echte Edelsteine und Naturkristalle, Holz, bleifreiem Lötzinn (Sn99,3Cu0,7) und recyceltem Sterling Silber (925/1000).
Woher stammen die Materialien?
Ich gebe mein Bestes, Edelsteine, Naturkristalle und Metalle so bewusst wie möglich auszuwählen – bevorzugt recycelt oder aus ethisch verantwortungsvollen Quellen. Das ist nicht in jedem Fall zu 100 % umsetzbar, aber mein Ziel ist es, Schritt für Schritt nur noch nachhaltig und fair gewonnene Materialien zu verwenden. Jeder Kauf unterstützt also auch meinen Weg in diese Richtung.
Kann ich Produkte personalisieren oder Sonderwünsche äußern?
Sehr gerne. Ob ein anderer Kristall, eine bestimmte Kettenlänge oder kleine Anpassungen – schreib mir einfach und wir sehen gemeinsam, was möglich ist.
Wie lange dauert der Versand & ist er klimaneutral?
Deine Bestellung verlässt mein Atelier in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Ich versende mit der Österreichischen Post. Diese liefert CO₂‑neutral – das heißt: durch grüne Energie, E‑Autos und Klimaschutzprojekte wird der CO₂-Fußabdruck ausgeglichen.
Wie sieht deine Verpackung aus – ist sie nachhaltig?
Ja! Mein Versand ist komplett plastikfrei und besteht ausschließlich aus recycelbaren oder recycelten Materialien – von den kleinen Etiketten bis zur Versandtasche. So kommt dein Schmuck nicht nur sicher und schön verpackt, sondern auch vollständig nachhaltig bei dir an.
Wie bestimme ich meine Ringgröße bzw. wie lang ist die Kette?
Bei jedem Schmuckstück findest du genaue Angaben zu Größe und Länge. Falls du unsicher bist, helfe ich dir gerne weiter – eine kurze Nachricht genügt.
Was passiert, wenn ein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Sollte mal etwas passieren, melde dich bitte sofort bei mir. Gemeinsam finden wir eine Lösung – sei es Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Wie pflege ich den Schmuck, damit er lange schön bleibt?
Silber freut sich über ein sanftes Poliertuch, Holz solltest du trocken lagern. Kristalle mögen eine behutsame Pflege – manche vertragen Wasser, andere nicht. Am besten bewahrst du deinen Schmuck immer separat auf, damit er geschützt bleibt.
Einen ausführlichen Guide mit Tipps zur richtigen Pflege findest du in meinem Beitrag zur Schmuckpflege.
Akzeptierst du Rücksendungen oder Umtausch?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Aber: Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Wichtig ist nur, dass die Schmuckstücke ungetragen und in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden. Personalisierte Stücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie stelle ich sicher, dass der Kristall echt ist?
Keine Sorge – ich verwende nur natürliche Edelsteine und Naturkristalle. Jeder Stein wird von mir sorgfältig ausgesucht. Einen „Allround-Test“ für alle Steine gibt es nicht, aber typische Merkmale wie Einschlüsse oder Härtegrad zeigen Fachleuten ihre Echtheit. Du kannst dich also ganz entspannt auf meine Auswahl verlassen.